Versand

POLITYKA WYSYŁKI

Niniejsza Polityka wysyłki określa zasady dostawy produktów zamawianych w sklepie Drewutnia.

1. Informacje ogólne

  1. Sklep Drewutnia oferuje produkty drewniane, w szczególności doniczki, skrzynki, osłony oraz inne wyroby wykonywane ręcznie.

  2. Produkty mogą być wysyłane za pośrednictwem firmy kurierskiej, dostarczane transportem własnym lub odbierane osobiście, jeśli taka możliwość zostanie uzgodniona ze sprzedawcą.

  3. Ze względu na ręczne wykonanie produktów oraz ich gabaryty, czas realizacji i koszt dostawy mogą różnić się w zależności od zamówienia.

2. Czas realizacji zamówienia

  1. Czas realizacji zamówienia zależy od rodzaju produktu, dostępności materiałów, liczby aktualnych zamówień oraz indywidualnych ustaleń z klientem.

  2. Produkty gotowe wysyłane są zazwyczaj w terminie od 1-4 od zaksięgowania płatności.

  3. Produkty wykonywane na zamówienie, w indywidualnym wymiarze, kolorze lub według ustaleń klienta, realizowane są zazwyczaj w terminie od 4-14, chyba że przy produkcie lub w wiadomości ustalono inny termin.

  4. W przypadku większych zamówień, niestandardowych wymiarów lub chwilowego braku materiału termin realizacji może się wydłużyć. W takiej sytuacji klient zostanie poinformowany o przewidywanym terminie realizacji.

3. Koszt dostawy

  1. Koszt dostawy zależy od wymiarów, wagi produktu, liczby sztuk oraz wybranej formy dostawy.

  2. Koszt dostawy widoczny jest przy składaniu zamówienia lub ustalany indywidualnie z klientem przed potwierdzeniem zamówienia.

  3. W przypadku produktów dużych, ciężkich lub niestandardowych koszt transportu może być ustalany indywidualnie.

  4. Jeżeli klient zamawia większą liczbę produktów, sprzedawca może zaproponować łączony koszt dostawy.

4. Formy dostawy

Dostępne formy dostawy mogą obejmować:

  1. przesyłkę kurierską,

  2. transport własny sprzedawcy,

  3. odbiór osobisty po wcześniejszym uzgodnieniu,

  4. inną formę dostawy ustaloną indywidualnie z klientem.

Dostępność danej formy dostawy zależy od rodzaju produktu, jego wymiarów, wagi oraz miejsca dostawy.

5. Odbiór osobisty

  1. Odbiór osobisty jest możliwy wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu terminu ze sprzedawcą.

  2. Miejsce odbioru osobistego: Okrężna 46 27-415 Janik.

  3. Przy odbiorze osobistym klient powinien sprawdzić produkt i zgłosić ewentualne widoczne uszkodzenia lub zastrzeżenia.

6. Dostawa transportem własnym

  1. W przypadku większych produktów lub zamówień lokalnych możliwa jest dostawa transportem własnym sprzedawcy.

  2. Koszt takiej dostawy ustalany jest indywidualnie w zależności od odległości, liczby produktów i gabarytu zamówienia.

  3. Dostawa transportem własnym odbywa się w terminie uzgodnionym z klientem.

7. Obowiązki klienta przy dostawie

  1. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowego i kompletnego adresu dostawy, numeru telefonu oraz danych kontaktowych.

  2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub brak doręczenia wynikające z podania przez klienta błędnego adresu, błędnego numeru telefonu lub nieodebrania przesyłki.

  3. W przypadku ponownej wysyłki spowodowanej błędnymi danymi klienta lub nieodebraniem przesyłki, klient może zostać obciążony dodatkowym kosztem dostawy.

8. Uszkodzona przesyłka

  1. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze.

  2. Jeżeli przesyłka jest uszkodzona, zgnieciona, rozerwana lub wzbudza podejrzenie uszkodzenia produktu, zaleca się sporządzenie protokołu szkody u kuriera oraz wykonanie zdjęć opakowania i produktu.

  3. W przypadku uszkodzenia produktu w transporcie klient powinien jak najszybciej skontaktować się ze sprzedawcą pod adresem e-mail: drewutniaa@gmail.com.

  4. Brak sporządzenia protokołu szkody nie wyłącza prawa klienta do złożenia reklamacji, ale może ułatwić i przyspieszyć jej rozpatrzenie.

9. Opóźnienia w dostawie

  1. Podane terminy dostawy są terminami orientacyjnymi, chyba że strony wyraźnie ustaliły inaczej.

  2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania firm kurierskich, warunków pogodowych, zdarzeń losowych lub innych okoliczności niezależnych od sprzedawcy.

  3. W przypadku opóźnienia sprzedawca podejmie działania w celu wyjaśnienia sytuacji i poinformowania klienta o statusie zamówienia.

10. Produkty gabarytowe

  1. Niektóre produkty drewniane mogą być produktami gabarytowymi ze względu na swoje wymiary lub wagę.

  2. W przypadku produktów gabarytowych koszt i forma dostawy mogą być ustalane indywidualnie.

  3. Klient powinien upewnić się, że pod wskazanym adresem możliwy jest odbiór produktu, w szczególności w przypadku dużych donic, skrzyń lub innych wyrobów drewnianych.

11. Kontakt w sprawie wysyłki

W razie pytań dotyczących wysyłki, kosztu dostawy lub terminu realizacji zamówienia prosimy o kontakt:

Drewutnia
E-mail: drewutniaa@gmail.com