AGB

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO DREWUTNIA

1. Informacje o sprzedawcy

  1. Sklep internetowy działający pod nazwą Drewutnia prowadzony jest przez osobę fizyczną działającą w ramach działalności nierejestrowanej w rozumieniu przepisów ustawy Prawo przedsiębiorców.
  2. Sprzedawca nie jest wpisany do CEIDG, ponieważ prowadzi sprzedaż w ramach działalności nierejestrowanej, zgodnie z obowiązującymi limitami przychodów.
  3. Dane sprzedawcy:
    Nazwa sklepu: Drewutnia
    Sprzedawca: Karol Mularski
    Adres do korespondencji / zwrotów / reklamacji: Okrężna 46 27-415 Janik
    E-mail: drewutniaa@gmail.com
    Telefon: 885548802
  4. Kontakt ze sklepem możliwy jest przez e-mail, formularz kontaktowy, wiadomość w mediach społecznościowych lub telefonicznie.
  5. Regulamin określa zasady składania zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz korzystania ze sklepu internetowego.

2. Charakter działalności nierejestrowanej

  1. Sprzedawca prowadzi sprzedaż w ramach działalności nierejestrowanej.
  2. Sprzedawca prowadzi uproszczoną ewidencję sprzedaży oraz na żądanie kupującego wystawia rachunek lub fakturę bez VAT, o ile przepisy tego wymagają.
  3. Sprzedawca nie jest czynnym podatnikiem VAT, dlatego podane ceny są cenami końcowymi dla klienta, chyba że przy produkcie wskazano inaczej.
  4. Działalność nierejestrowana nie zwalnia sprzedawcy z obowiązku przestrzegania praw konsumenta, w tym zasad dotyczących reklamacji i odstąpienia od umowy przy sprzedaży internetowej. Biznes.gov.pl wskazuje wprost, że przy działalności nierejestrowanej trzeba m.in. przestrzegać praw konsumenta i wystawiać rachunki/faktury na żądanie kupującego.

3. Produkty

  1. Sklep oferuje w szczególności wyroby drewniane, takie jak doniczki, skrzynki, osłony, elementy ogrodowe oraz inne produkty wykonywane ręcznie.
  2. Produkty mogą być dostępne jako:
    • produkty gotowe,
    • produkty wykonywane na zamówienie,
    • produkty personalizowane według wymiarów, koloru lub ustaleń klienta.
  3. Produkty wykonane są z drewna, dlatego mogą występować naturalne cechy materiału, takie jak sęki, przebarwienia, różnice usłojenia, drobne nierówności, pęknięcia powierzchniowe lub różnice w chłonięciu impregnatu.
  4. Różnice wynikające z naturalnych właściwości drewna nie stanowią wady produktu, o ile nie wpływają na jego normalne użytkowanie.
  5. Kolor produktu może nieznacznie różnić się od koloru widocznego na zdjęciach ze względu na ustawienia ekranu, światło podczas fotografowania, rodzaj drewna oraz sposób wchłaniania impregnatu lub farby.
  6. Wymiary produktów wykonywanych ręcznie mogą różnić się od podanych o około +/- 1 cm, chyba że w opisie produktu podano inaczej.
  7. Produkty drewniane przeznaczone na zewnątrz wymagają odpowiedniego użytkowania i konserwacji, w szczególności ochrony przed długotrwałym zaleganiem wody, skrajnymi warunkami atmosferycznymi oraz uszkodzeniami mechanicznymi.

4. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać przez sklep internetowy, wiadomość e-mail, media społecznościowe lub inną formę kontaktu wskazaną przez sprzedawcę.
  2. Do złożenia zamówienia konieczne jest podanie danych niezbędnych do jego realizacji, w szczególności: imienia i nazwiska, adresu dostawy, adresu e-mail, numeru telefonu oraz danych do płatności.
  3. W przypadku produktów wykonywanych na zamówienie klient powinien dokładnie podać wybrane wymiary, kolor, ilość oraz inne indywidualne ustalenia.
  4. Klient odpowiada za poprawność danych podanych w zamówieniu, w szczególności adresu dostawy, wymiarów oraz wybranych wariantów produktu.
  5. Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
  6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez sprzedawcę.

5. Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto / końcowymi dla klienta.
  2. Sprzedawca nie jest czynnym podatnikiem VAT, dlatego na dokumentach sprzedaży nie jest wykazywany podatek VAT, chyba że sytuacja prawna sprzedawcy ulegnie zmianie.
  3. Koszt dostawy podawany jest osobno przed finalizacją zamówienia.
  4. Dostępne metody płatności mogą obejmować:
    • przelew tradycyjny,
    • szybkie płatności online,
    • BLIK,
    • płatność przy odbiorze, jeśli jest dostępna,
    • inną metodę uzgodnioną indywidualnie.
  5. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności lub po indywidualnym potwierdzeniu zamówienia przez sprzedawcę.
  6. W przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie sprzedawca może wymagać przedpłaty lub zadatku.

6. Realizacja zamówienia

  1. Czas realizacji zamówienia zależy od rodzaju produktu, dostępności materiałów, liczby zamówień oraz ustaleń z klientem.
  2. Orientacyjny czas realizacji podawany jest przy produkcie lub ustalany indywidualnie z klientem.
  3. W przypadku opóźnień sprzedawca poinformuje klienta o przewidywanym nowym terminie realizacji.
  4. Produkty wykonywane ręcznie mogą wymagać dłuższego czasu realizacji niż produkty gotowe.

7. Dostawa

  1. Produkty dostarczane są na adres wskazany przez klienta.
  2. Dostawa może odbywać się za pośrednictwem firmy kurierskiej, transportu własnego, odbioru osobistego lub innej metody uzgodnionej z klientem.
  3. Koszt dostawy zależy od rozmiaru, wagi produktu oraz wybranej metody dostawy.
  4. Sprzedawca odpowiada za przesyłkę do momentu jej wydania konsumentowi, o ile konsument wybrał metodę dostawy oferowaną przez sprzedawcę. Nie można skutecznie przenieść na konsumenta odpowiedzialności za przesyłkę, jeśli dostawa odbywa się metodą oferowaną przez sprzedawcę.
  5. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W przypadku widocznego uszkodzenia zaleca się sporządzenie protokołu szkody u przewoźnika oraz niezwłoczny kontakt ze sprzedawcą.
  6. Brak sporządzenia protokołu szkody nie wyłącza prawa klienta do złożenia reklamacji.

8. Odstąpienie od umowy i zwroty

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny, o ile nie zachodzi ustawowy wyjątek od prawa odstąpienia. Przy sprzedaży internetowej termin 14 dni jest standardowym terminem wskazywanym przez UOKiK.
  2. Aby odstąpić od umowy, klient powinien poinformować sprzedawcę o swojej decyzji, np. wiadomością e-mail na adres: drewutniaa@gmail.com.
  3. Klient powinien odesłać produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.
  4. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył klient, chyba że strony uzgodnią inaczej.
  5. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia przez klienta dowodu jego odesłania.
  6. Klient ponosi bezpośredni koszt odesłania produktu, chyba że sprzedawca zgodzi się pokryć ten koszt.
  7. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

9. Brak prawa odstąpienia przy produktach na zamówienie

  1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji klienta lub służących zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb.
  2. Dotyczy to w szczególności produktów wykonanych na indywidualny wymiar, w wybranym kolorze, według indywidualnego projektu lub na specjalne zamówienie klienta.
  3. Przykład: jeżeli klient zamawia doniczkę w niestandardowym wymiarze, konkretnym kolorze lub według indywidualnych ustaleń, produkt taki może nie podlegać zwrotowi w ramach 14-dniowego odstąpienia od umowy.
  4. Wyłączenie prawa odstąpienia nie ogranicza prawa klienta do reklamacji, jeżeli produkt jest niezgodny z umową.
  5. UOKiK wskazuje, że wyjątek od prawa odstąpienia dotyczy rzeczy nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących jego zindywidualizowanym potrzebom.

10. Reklamacje

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć produkt zgodny z umową.
  2. Klient ma prawo złożyć reklamację, jeżeli produkt jest niezgodny z umową.
  3. Reklamację można złożyć mailowo na adres: drewutniaa@gmail.com
  4. Reklamacja powinna zawierać:
    • imię i nazwisko klienta,
    • numer zamówienia lub datę zakupu,
    • opis problemu,
    • zdjęcia produktu, jeśli mogą pomóc w rozpatrzeniu reklamacji,
    • żądanie klienta, np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy, jeżeli przepisy na to pozwalają.
  5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  6. W pierwszej kolejności klient może żądać naprawy albo wymiany produktu. W przypadkach przewidzianych prawem klient może żądać obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
  7. Reklamacji nie podlegają cechy wynikające z naturalnych właściwości drewna, takie jak sęki, usłojenie, drobne różnice kolorystyczne, naturalna praca drewna, o ile produkt pozostaje zgodny z opisem i nadaje się do normalnego użytkowania.
  8. Reklamacji nie podlegają uszkodzenia powstałe z winy klienta, w szczególności wskutek:
    • niewłaściwego użytkowania,
    • braku konserwacji,
    • mechanicznego uszkodzenia produktu,
    • długotrwałego kontaktu z wodą,
    • niewłaściwego montażu,
    • używania produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem,
    • samodzielnych przeróbek lub napraw.
  9. Odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru z umową trwa 2 lata od wydania produktu, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

11. Odpowiedzialność sprzedawcy

  1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec klienta w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa.
  2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe wskutek:
    • używania produktu niezgodnie z przeznaczeniem,
    • niewłaściwego montażu,
    • braku odpowiedniej konserwacji drewna,
    • ustawienia produktu w warunkach powodujących jego nadmierne niszczenie,
    • celowego uszkodzenia produktu,
    • naturalnego zużycia produktu,
    • podania przez klienta błędnych wymiarów, koloru, adresu dostawy lub innych danych potrzebnych do realizacji zamówienia.
  3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za nieznaczne różnice w kolorze, strukturze drewna, usłojeniu i wymiarach ręcznie wykonywanych produktów, jeżeli zostały one opisane w regulaminie lub opisie produktu i mieszczą się w rozsądnych granicach dla wyrobów ręcznych.
  4. Żadne postanowienie regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.

12. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych klienta jest sprzedawca: Karol Mularski, prowadzący sklep Drewutnia.
  2. Dane osobowe przetwarzane są w celu:
    • realizacji zamówienia,
    • kontaktu z klientem,
    • obsługi płatności i dostawy,
    • rozpatrywania reklamacji i zwrotów,
    • prowadzenia ewidencji sprzedaży,
    • wypełnienia obowiązków prawnych.
  3. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia.
  4. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, poprawiania ich, żądania usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz wniesienia sprzeciwu, zgodnie z przepisami RODO.
  5. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych powinny znajdować się w osobnej Polityce prywatności sklepu.

13. Opinie i zdjęcia klientów

  1. Klient może dobrowolnie przesłać opinię, zdjęcie produktu lub oznaczyć sklep w mediach społecznościowych.
  2. Publikacja zdjęcia lub opinii klienta przez sklep następuje wyłącznie za zgodą klienta.
  3. Klient oświadcza, że przesłane przez niego materiały nie naruszają praw osób trzecich.

14. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie sklepu.
  2. Sprzedawca może zmienić regulamin, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobów płatności, metod dostawy lub zakresu działalności sklepu.
  3. Do zamówień złożonych przed zmianą regulaminu stosuje się regulamin obowiązujący w dniu złożenia zamówienia.
  4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
  5. Ewentualne spory sprzedawca i klient będą starali się rozwiązać polubownie.